牛盈服务中心周鸿祎的“AI观”：“能干活”的智能体才是“答案”

在近日举行的“正和岛2025案例共学年会暨AI+先行者创新大集”上牛盈服务中心，360集团创始人周鸿祎以AI数字人形式带来了《智能体的发展趋势与实践路径》的主题分享。他结合时代变革，系统分析了当下AI的发展趋势、潜在机会以及未来可能出现的商业形式。

周鸿祎认为，中国具备全球最完整的产业链与最丰富的工业场景，这为AI技术的深度应用创造了得天独厚的条件，促使众多企业当前积极拥抱AI与大模型。

但是在实际应用中，企业往往会遇到大模型的应用短板：一、AI大模型虽然能“思考”、能生成、能规划、能指挥，却没有“手”和“脚”，不具备使用工具和处理复杂任务的能力；二、AI大模型缺乏长期记忆能力，每次只能处理单一任务，无法自主处理多步骤复杂流程。在周鸿祎看来，AI的未来是通过智能体的不断变革创新，从而真正担负起更为智能化的执行工作。

事实上牛盈服务中心，此前周鸿祎在夏季达沃斯论坛上就说，当前人工智能发展已进入下半场，智能体成为主角。他说，人工智能未来的关键发展并非完全依赖大模型自身的更新，而在于向智能体进化，智能体能够完成对复杂任务的分解、推理以及分布式执行。

在他看来，大模型和智能体不是互相取代的关系，而是必须结合起来才能真正发挥作用。智能体能够全流程执行复杂任务，遇到困难时可以自动调用各种工具，完成从流程规划、任务分解到执行的完整闭环。这种能力的获得，标志着AI从被动响应转向主动执行，从单点突破转向系统性解决方案。

例如，在企业经营中，以智能体为代表的“数字人”和人类员工更加协同工作。周鸿祎表示，智能体最初作为辅助员工解决问题的工具，从实现单个工作节点的优化与改进，逐步发展为取代部分岗位职能，变成“数字员工”或“硅基员工”；人类员工则转变为智能体的教练、导师、管理者和协调者，主要负责目标设定与价值观判断，把控整体方向。

他进一步说，随着智能体技术的发展，未来应用软件和网站都将成为智能体执行任务的工具，形成“员工操作智能体，智能体调用软件、访问网站”的全新工作模式。届时，一名人类员工带领上百个智能体协同工作将成为常态，员工的工作效能呈指数级增长，从而演变为“超级个体”。

当企业内每名员工都能有效管理大量智能体时，企业的实际运营规模也随之扩大，进而升级为“超级公司”。在此背景下，智能体的运营比例与硅基员工的占比，也将成为衡量企业AI化水平的关键指标。

那么企业该怎么推进AI应用落地？周鸿祎建议：一是要正确认识AI的能力，并不断加以挖掘；二是培养全员的“AI素养”，提升企业“含AI量”；三是确定AI在企业中的应用场景，解决一些堵点、卡点问题。

最后牛盈服务中心，周鸿祎还提到了一个不容忽视的问题，就是AI的安全问题。他说，当企业AI转型的一切条件都具备时，AI大模型面临着内容安全、幻觉、提示注入攻击等新型安全问题。特别是当大模型结合智能体，具备了操作企业生产控制及IT等系统的能力时，一旦智能体失控，可能导致业务中断、生产线停摆等问题，使安全风险进一步加剧。

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